CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO, com sede na cidade de Juiz de Fora, estado de Minas Gerais, na Rua Barão de Cataguases, nº 456, Bairro Santa Helena – CEP: 36015-370, inscrita no CNPJ sob o nº 26.225.850/0001-81 e demais empresas do Grupo que estejam sob o seu controle, tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus usuários, bem como a proteção e a segurança dos seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos sites e respectivos produtos e serviços (“Produtos” e “Serviços”) – e de que forma esses dados são tratados.
Para oferecer os Produtos e Serviços aos seus clientes, a CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO, por meio de seus sites e, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você.
A CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política visa informá-lo como os seus dados pessoais serão tratados.
Este documento é parte integrante do Termo e Condições de Uso, que contém informações sobre o uso, isenções e limitações de responsabilidade com relação à utilização dos sites e aplicativos da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO.
Esta Política foi redigida de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender como utilizamos os seus dados para proporcionar uma experiência segura e confortável no uso dos Produtos e Serviços ofertados.
O aceite desta Política será considerado formalizado no momento em que você inserir as suas informações ou se cadastrar em nossos sites, para usufruir dos Produtos e Serviços ofertados pela CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO, mesmo que de forma gratuita.
Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com esta
Política, por favor, não continue o seu procedimento de cadastro, para a
solicitação dos Produtos e Serviços fornecidos ou prestados pela CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO
A PASSO. Todavia, pedimos a gentileza de informar à CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO
A PASSO acerca da sua eventual discordância para que possamos utilizar seus
fundamentos para avaliar a revisão desta Política.
A presente Política está
dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
POLÍTICA DE PRIVACIDADE (WEBSITE)
2. PARA QUE USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
3. SOBRE O ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
4. SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE DADOS
7. ALTERAÇÃO/EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Qualquer dúvida em
relação à presente Política poderá ser esclarecida entrando em contato conosco,
por meio do endereço eletrônico ouvidoria@desenvolvendopassoapasso.com.br,
indicando como assunto “CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO – Privacidade de dados
pessoais”.
1.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS[VD1]
Informações
fornecidas por você – Das informações
fornecidas por você com o preenchimento dos formulários disponíveis em nossos
sites e aplicativos, a CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO coletará aquelas de identificação pessoal, como por exemplo, nome, CPF,
RG, telefone, e-mail, Cidade e Estado. Eventualmente, a solicitação de outras
informações poderá ser feita por meio de contato direto da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO
A PASSO com os usuários, presencialmente
ou via e-mail ou telefone.
Informações
de navegação no site – Quando você acessa
nossos sites e aplicativos, poderá ser instalado um ‘cookie’ no seu navegador
para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Nesta hipótese,
poderão ser coletadas informações como endereço IP, localização geográfica,
fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Para maiores informações acesse a nossa Política de Cookies[VD2] .
Histórico de
contato – A CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO
A PASSO armazena informações a
respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como interações
pessoais, via telefone ou via e-mail.
Dados gerados
pela utilização de nossos Serviços ou solicitação de nossos Produtos – Se você utilizar algum de nossos Serviços,
ou solicitar nossos Produtos, a CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO poderá coletar outras informações necessárias para a execução do
contrato de prestação de Serviço ou fornecimento do Produto. Nesse caso, poderão
ser coletados dados de contato como seu nome completo, e-mail e telefone, RG e
CPF, dados locacionais como país, cidade e estado, logradouro, número do
logradouro e complemento.
2.
PARA QUE USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Todos
os dados coletados são utilizados para a prestação de Serviços ou fornecimento
de Produtos, tendo a sua privacidade respeitada. Por isso, todos os dados e
informações sobre você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas
para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que
você possa utilizar nossos Serviços e Produtos de forma plena, visando sempre
melhorar a sua experiência como usuário. Dessa forma, poderemos personalizar o Serviço
ou Produto para adequá-los, cada vez mais, às suas preferências e interesses.
Ademais, seus dados também poderão ser utilizados para criarmos e oferecermos
novos Serviços, Produtos e funcionalidades.
Para
prestar Serviços e fornecermos Produtos, cruzaremos os dados coletados com
outros que porventura tenhamos sobre o mesmo titular em nossas bases de dados.
Em especial, utilizaremos os dados para criar perfis com base nos dados de seu
comportamento e verificar quais são seus interesses, para classificar e
qualificar de acordo com esse perfil, e para criar listas dinâmicas para
execução de ações de marketing direcionadas.
Eventualmente,
poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que
estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados
para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante
autorização que solicitaremos a você previamente.
Além
das hipóteses citadas nesta Política, seus dados poderão ser utilizados para as
seguintes finalidades:
Para execução
dos serviços contratados
O
uso de seus dados pessoais é necessário para validarmos sua identidade,
conceder acesso à nossa plataforma, produtos e serviços, e desta maneira
desempenhar e cumprir com as nossas obrigações.
Para envio de
comunicados e pesquisas de satisfação
Ocasionalmente,
podemos enviar-lhe comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso
processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais
opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados
no mais alto nível.
Para análise
de comportamento e navegação em nossos Sites
Os
nossos Sites podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam
analisar comportamentos. As informações coletadas para esta finalidade são
completamente anonimizadas.
Para
publicidade
Podemos
utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por
e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas
em redes sociais) para assegurar que está sempre atualizado sobre os nossos
produtos e serviços. Ao enviarmos comunicações de marketing, estas serão
baseadas no seu consentimento e ou dependendo do caso, legítimo interesse.
Para garantia
da segurança patrimonial e da integridade física
Caso
venha visitar nossas instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso
sistema de monitoramento por razões de segurança. Serão coletadas também
informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma
a manter um ambiente de trabalho seguro.
3.
SOBRE O ACESSO AOS SEUS
DADOS PESSOAIS
Sem
prejuízo do item 4 abaixo, o acesso às suas informações pessoais estará
restrito apenas aos colaboradores da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO, e dentre estes, somente as pessoas com as autorizações
internas específica para tanto. Eventualmente, caso a inserção de suas
informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente
identificados também terão acesso à informação. Exceto se de outra forma for
previsto em Lei, nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente sem a
sua prévia e expressa autorização.
Todos
os seus dados são confidenciais e qualquer uso de tais dados estará de acordo
com a Lei e com a presente Política. A CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO empreenderá todos os esforços razoáveis de
mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e, consequentemente, dos
seus dados pessoais.
Todas
as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não
inviabilizem o seu uso pela CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO.
Dentre
outros direitos previstos em Lei, mediante requisição e a qualquer momento, você
poderá ter acesso aos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas.
A
CLÍNICA
DESENVOLVENDO PASSO A PASSO manterá
os seus dados pessoais e informações somente até quando estas forem necessárias
ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de
períodos pré-determinados por Lei, ou até quando estas forem necessárias para a
manutenção de interesses legítimos da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO, nos termos da Lei.
4.
SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE
DADOS
A
CLÍNICA
DESENVOLVENDO PASSO A PASSO poderá
compartilhar os seus dados pessoais com parceiros, terceiros ou entre empresas
do Grupo, conforme for razoavelmente necessário para os propósitos
estabelecidos na presente Política e para a devida prestação de nossos serviços.
Todas
os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser compartilhados com
terceiros, quando e na medida do estritamente necessário, no caso de
negociações em que a CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO fizer parte.
A
CLÍNICA
DESENVOLVENDO PASSO A PASSO se
reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo
interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário
para que a CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize
expressamente.
Para
garantir a proteção dos seus dados, utilizamos medidas de segurança técnicas e
administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais
e/ou ilícitas de manipulação, perda, destruição e/ou alteração dos referidos
dados.
As
medidas de segurança são melhoradas e adaptadas continuamente conforme a
atualização da tecnologia aplicável, bem como são observadas as melhores
práticas de mercado neste sentido.
Todas
as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não
inviabilizem o seu uso para as finalidades aqui previstas.
Você
poderá exercer seus direitos a cerca dos dados pessoais tratados por nós, sendo
eles:
I.
confirmação da
existência de tratamento;
III.
correção de dados
incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV.
anonimização, bloqueio
ou eliminação de dados desnecessários, excessivos
V.
portabilidade dos
dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa,
de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos
comercial e industrial;
VI.
eliminação dos dados
pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII.
informação das
entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso
compartilhado de dados;
VIII.
informação sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa; e
IX.
revogação do
consentimento.
X.
revisão de decisões
automatizadas
Os
titulares dos dados poderão exercer os seus direitos por meio de comunicação
escrita enviada para o e-mail: ouvidoria@desenvolvendopassoapasso.com.br, indicando com o assunto: “Assunto – Direitos do titular” especificando:
·
Nome completo, número do
CPF e endereço de e-mail e, se for o caso, do seu representante;
·
Direito que deseja
exercer;
·
Data do pedido e
assinatura do titular;
·
Todo documento que possa
demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.
Para
atender seus direitos, precisamos dos dados acima para confirmar que a pessoa
que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja
autorizada a agir em seu nome.
Note
que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas
sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de
proteção a dados aplicáveis.
7.
ALTERAÇÃO/EXCLUSÃO DE DADOS
PESSOAIS
Você
pode optar por não receber mais e-mails da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO, exceto em relação aos e-mails essenciais
para a continuidade da prestação de nossos serviços ou mesmo aqueles que, por
obrigação legal ou regulatória, a CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO necessita enviar a seus usuários.
Em
todos os e-mails que enviamos há sempre um link para solicitar o cancelamento
do seu cadastro, que estará disponível nas últimas linhas dos e-mails. Ao
clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista de contatos.
É
importante mencionar que ao preencher qualquer formulário ou realizar qualquer
tipo de cadastro novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à
lista de contatos da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO. Portanto, a requisição de cancelamento deverá ser feita novamente caso
seja de seu interesse.
Todos
os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim
requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe
oferecermos Produto e Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua
manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade
de preservação destes para resguardo de direitos da CLÍNICA DESENVOLVENDO PASSO A PASSO. Para alterar suas informações pessoais ou
excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para ouvidoria@desenvolvendopassoapasso.com.br.
8.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Essa
Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar
periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as
modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas
autorizações suas, tornaremos pública a nova política de privacidade.
Esta
Política foi modificada pela última vez em 9 de janeiro de 2023.
Você
também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de
Dados, autoridade responsável por zelar pelo respeito dos direitos dos
titulares de dados pessoais no Brasil e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 ou LGPD). Acesse em: https://www.gov.br/anpd/pt-br .